《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》和《职工带薪年休假条例》,自今年1月1日起施行。职业顾问预测,节假日增加三个传统节日,逢周末形成连休,这意味着三个新的旅游营销领域正在等待开发。预计在2008年,全国旅游行业人才需求会出现比较大幅的提升。
从职能上看,旅游行业包括旅行社、景区规划、景区管理和旅游项目管理四类。旅行社是重点职能单位,一般包括计调业务、外联业务、国内业务、出入境业务、预订业务、导游服务管理以及接待服务。每项业务再对应相关职位,如计调业务一般包括计调员和计调经理,外联业务则有外联经理和普通外联人员。此外,旅游销售、领队、导游以及旅游产品策划,也将是旅游行业的热门职位。
计调人员素质要求越来越高
旅游业正朝着国际化、大型化、网络化发展,这是一个更强调服务个性化的时代,对旅行社计调人员素质的要求也越来越高。计调人员能否组合出更具个性化的旅游产品,正成为旅行社之间竞争的着力点。
计调员
岗位职责:采集所负责地域的旅游资源;负责完成地域旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作;完成销售签单后的团队确认工作;监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题;负责参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。
任职资格:2年以上组团计调工作经验,能承受较大的工作压力;具有开拓创新和团队合作精神。
升职路径:计调员——计调经理/计调主管——旅行社经理。
“薪”情:计调员薪酬中位数大概在年薪5万元。当然,薪酬也跟业务密切挂钩,多的能拿到年薪8万元以上。
计调经理
岗位职责:指导及执行旅行社市场推广及同行的营销工作;制定同业流程、相关操作方式及细则;培训及提高员工专业技能。
任职资格:大专以上学历,旅游管理等相关专业,5年以上旅行社外联、计调工作经验。
升职路径:计调经理/计调主管——旅行社经理。
“薪”情:计调经理全国平均税前年薪中位数为8万元,多的能拿到15万元以上。
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(作者:李琼)